プライバシーポリシー｜ITONARU

1. 取得する情報

• 会員登録・ログインに使うメールアドレス、アカウント識別情報、規約への同意日時・版
• Webサーバー・WordPress等が記録するアクセスログ（IPアドレス、User-Agent、アクセス日時等）
• 販売先・決済事業者から出品者またはサービス提供者へ提供される注文・購入・決済状態等の情報
• 利用権確認に必要な注文ID、利用権ID、ジョブID、利用回数等
• 問い合わせ内容、任意で提供された利用環境、エラー情報、スクリーンショット等
• 受託サービスで利用者から提供されたファイル・指示

商品提供やサポートに不要なパスワード、決済用認証情報、秘密鍵、APIキー、本人確認書類等の送信は標準では求めません。

2. FILE PASSの原本ファイル

FILE PASSは、原本ファイルをITONARUのサーバーへアップロードして処理する方式を基本とせず、標準処理を利用者のブラウザ内で行う設計です。原本ファイル、セル内容、原本ファイル名を外部AIへ送信する標準処理は行いません。

注文・利用権の確認には、ファイル内容から作る識別値、シート識別値、アカウントと注文の識別情報を使います。原本ファイルの内容と注文情報を分離して扱います。通常のWebアクセスでは、サーバーや通信事業者等がIPアドレス、User-Agent、アクセス日時等を処理する場合があります。

支払い画面から戻って作業を復元するため、決済へ進む時だけ、原本の内容・名前・設定を同じタブの一時保存領域へ保存します。復元を試みる際に削除し、復元の受付期限は24時間です。このデータをサーバーへ送る処理は行いません。別途、同じ元ファイル・シートの利用権を探すための識別値をブラウザに保存します。識別値だけでは支払い済みの権利は付与しません。

3. 利用目的

• 商品・サービスの提供、購入・利用権の確認
• FILE PASSの処理状態・利用回数・再ダウンロード等の管理
• 不具合確認、障害対応、修正版の提供
• 問い合わせ・サポートへの対応
• 不正利用・セキュリティ上の問題への対応
• 法令に基づく対応
• 個人を特定しない範囲での品質・導線・利用状況の改善

取得した個人情報を、上記から合理的に予測できない別目的へ利用する場合は、法令に従って必要な対応を行います。

4. Cookie・アクセス解析

Cookieやアクセス解析を利用する場合は、実際に導入した仕組みと本ページの表示を一致させます。FILE PASSの処理画面では、原本ファイルやセル内容を解析イベントやセッションリプレイ等へ送る設計を標準としません。

5. 外部サービス

サイト運営、ホスティング、販売、決済、問い合わせ対応等のため、必要な外部サービスを利用する場合があります。利用するサービスごとに、必要最小限の情報だけを取り扱う方針です。カード番号等、決済事業者が直接取り扱う情報をITONARUが保持しない構成を優先します。

6. 第三者提供・委託

法令に基づく場合等を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。業務上必要な範囲で取扱いを委託する場合は、委託先と取扱範囲を適切に管理します。

7. 顧客ファイル

受託サービスで受領したファイルは、対象案件の処理・検査・納品・必要なサポートのために扱い、別顧客の商品や再利用テンプレートへ流用しません。作業に不要な個人情報・機密情報は可能な範囲で削除または匿名化して提供してください。

8. 安全管理

必要最小限の取得、アカウント保護、アクセス権の管理、顧客ごとのファイル分離、原本・作業用・納品物・再利用テンプレートの分離等、事業規模と取扱情報に応じた安全管理を行います。

9. 保有期間

法令、取引記録、サポート、不正利用対策その他の目的に照らして必要な期間を超えて情報を保持しないよう努めます。FILE PASSの原本ファイルをサーバー側の恒久保存対象とする設計は標準では採用しません。

10. 開示・訂正・利用停止等

保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求は、support@itonaru.comへメールでお知らせください。請求の内容と、対象を特定するために必要な情報をお知らせください。手数料は無料です。

請求者がご本人または正当な代理人であることを、対象情報と請求内容に応じた適切な方法で確認したうえで、法令に従って対応します。本人確認のために必要以上の情報を求めません。最初のメールに、パスワード、カード情報、本人確認書類等を添付・記載しないでください。追加の確認が必要な場合は、その理由と方法を個別にご案内します。

販売者の氏名・住所・電話番号の開示請求は、個人データの開示請求とは異なります。販売者情報の請求に、購入・注文番号・本人確認書類は必要ありません。特定商取引法に基づく表示に記載した窓口へご請求ください。

11. 改定

利用サービス、事業内容、法令等の変更に応じて改定する場合があります。重要な変更は、適切な方法で表示します。